Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Eveline & Verena Basel möchten wir Ihnen ein reibungsloses und zuverlässiges Einkaufserlebnis bieten. Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen für Rückgaben und Rückerstattungen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage stellen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Rückgaben müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung angefragt werden. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Soweit zumutbar, sind sie in der Originalverpackung zurückzusenden.

Reduzierte Artikel

Artikel, die während eines Sales oder einer Rabattaktion gekauft wurden, sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgeschlossen. Eine Ausnahme gilt für mangelhafte Produkte.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kundin oder Kunde. Rücksendungen müssen gegebenenfalls an unser internationales Versandzentrum geschickt werden. Dieses kann sich ausserhalb Ihres Wohnsitzlandes befinden, auch in China. Rücksendekosten werden nicht erstattet.

Mangelhafte oder beschädigte Artikel

Sollte Ihr Artikel mangelhaft oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung. Wir prüfen den Fall und bieten Ihnen eine angemessene Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@evelineverenabasel.ch. Nach Genehmigung Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen.

Rücksendungen müssen an die von unserem Kundenservice angegebene Rücksendeadresse geschickt werden. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können möglicherweise nicht bearbeitet werden.

Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen, sobald wir den zurückgesendeten Artikel oder einen gültigen Rücksendenachweis erhalten haben. Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 30 Tagen.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Wichtige Hinweise

Bitte überprüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob Sie die richtige Grösse und den gewünschten Artikel ausgewählt haben. Für eine fehlerhafte Auswahl durch die Kundin oder den Kunden übernehmen wir keine Verantwortung.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:
info@evelineverenabasel.ch